WhatsApp: aprende las soluciones cuando no puedes ver las fotos o videos que te enviaron

WhatsApp es una plataforma de mensajería instantánea que te permite enviar textos, emojis, stickers y archivos multimedia, los cuales incluyen a las imágenes y videos, sin embargo, es un problema muy común que la referida aplicación no te permita ver o reproducir dichos elementos desde tu dispositivo móvil, ¿Por qué ocurre esto y cuál es la solución al inconveniente? desde Depor lo explicaremos a continuación.

Es necesario aclarar que WhatsApp almacena todas las imágenes o videos que has recibido, pero no los guarda directamente en la galería de tu smartphone, aunque es probable que en esta sección te aparezcan algunos elementos. La app de Meta envía los archivos multimedia en la carpeta denominada “WhatsApp Images” o “WhatsApp video” que se ubican en el almacenamiento interno de tu móvil Android.

Otro dato importante a mencionar, es que WhatsApp no guardará las fotos o videos en los siguientes casos: cuando se envían con la opción “Ver una sola vez”, que desaparece automáticamente tras cerrarla; o cuando tienes desactivada las herramientas “Visibilidad de archivos multimedia” y “Descarga automática”.

QUÉ HACER CUANDO NO PUEDES DESCARGAR IMÁGENES O VIDEOS EN WHATSAPP

Activa la función “Visibilidad de archivos multimedia”

• Primero, verifica que WhatsApp no tenga actualizaciones pendientes en la Google Play Store de Android.
• Abre la app y presiona el ícono de los tres puntos verticales que se ubican en el extremo superior derecho.
• Se desplegarán varias opciones, toca en “Ajustes” > “Chats”
• Finalmente, desplázate hacia abajo y activa el interruptor que dice “Visibilidad de archivos multimedia”.
• Con esta configuración, cada vez que te envíen una foto o video, tras descargarla se almacenará de forma inmediata en la galería de tu teléfono.

Activa la función “Descarga automática”

• Vuelve a ingresar a los “Ajustes” o “Configuraciones” de WhatsApp.
• Ahora, entra en el apartado denominado “Almacenamiento y datos”.
• El siguiente paso es ubicarte en la sección “Descarga automática”.
• Oprime en “Descargar con datos móviles” y “Descargar con WiFi”, en ambos escoge las opciones: “Fotos” y “Videos”.
• Este ajuste se complementa con el anterior, pues cuando te envíen cualquiera de estos elementos se descargarán automáticamente y también se almacenarán en la galería.

Otras soluciones

• Si solo has elegido descarga de archivos con WiFi, verifica que la red realmente tenga conexión a internet.
• En caso hayas seleccionado la descarga de archivos con datos móviles, de igual manera corrobora que tengas megabytes disponibles en tu plan de datos.
• Libera espacio de almacenamiento. Cuando llegaste al tope de almacenamiento interno y externo, WhatsApp ya no podrá seguir guardando archivos. Te recomendamos eliminar algunas fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc., todo aquello que no te sirva.
• Desactiva el “modo lectura” en tu tarjeta MicroSD, esto evitará que se escriban nuevos datos nuevos en la memoria.
• Zona horaria del smartphone incorrecta. Corrígela se la siguiente manera:

1. Entra a los “Ajustes” del móvil Android.
2. Haz clic en la pestaña “Sistema” o “Administración general”, el nombre puede variar dependiendo de la marca y modelo del equipo.
3. Finalmente, activa el interruptor “Fecha y hora automática”.
4. Así los datos de la fecha y hora serán los mismos que el de la red wifi a la cual estás conectado.

POR QUÉ DEBES BORRAR LA MEMORIA CACHÉ DE WHATSAPP

• En primer lugar borrar la memoria caché de WhatsApp servirá para liberar un poco de espacio en tu dispositivo móvil. Muchas veces esta tiende a pesar más de 1 GB.
• Asimismo, eliminar el caché de la app también evitará a que la aplicación sufra errores o ciertos bugs.
• De igual forma, en caso desees hacerlo, borrarás también ciertos archivos basura que solo han servido para la actualización o instalación de WhatsApp.
• Cabe precisar que al borrar la memoria caché no estarás eliminando documentos ni muchos menos fotos, videos o chats.
• Tampoco sirve para cerrar sesión en la app de mensajería rápida. En caso desees hacerlo, debes presionar en “forzar cierre”.
• Cabe precisar que al borrar la memoria caché no estarás eliminando documentos ni muchos menos fotos, videos o chats.
• Tampoco sirve para cerrar sesión en la app de mensajería rápida. En caso desees hacerlo, debes presionar en “forzar cierre”.
• Para eliminar la memoria caché deberás ir a Ajustes, Aplicaciones y buscar en WhatsApp.

¿QUÉ ES LA MEMORIA CACHÉ EN WHATSAPP?

El caché de Whatsapp se refiere a los archivos basura almacenados en el almacenamiento interno de su dispositivo. Con el tiempo, este caché consume mucho espacio y también causa varios otros problemas. Todas las aplicaciones tienen sus propios archivos de caché que se almacenan en la memoria del teléfono.

¿DÓNDE ESTÁ LA MEMORIA CACHÉ DE WHATSAPP?

De acuerdo al sitio web blog.masmovil.es, los móviles con un sistema Android 4.2 en adelante, podrán borrar la caché de las aplicaciones desde los ajustes del teléfono. Para ello accede a: Ajustes > aplicaciones> selecciona WhatsApp en la lista de apps. En el menú que aparece, haz clic en almacenamiento y después en ‘borrar caché’.

CÓMO AHORRAR DATOS EN WHATSAPP CUANDO REALIZO LLAMADA O VIDEOLLAMADA

• Lo primero será ingresar a WhatsApp.
• Desde allí dirígete a los Ajustes de la aplicación.
• Ahora pulsa donde dice Almacenamiento y datos.
• En el apartado de red verás una pestaña que dice “Usar menos datos para las llamadas”.
• Cuando lo actives podrás realizar las llamadas que desees.
• Ello evitará a que se drene demasiado rápido tu pack de megas, ello en caso tengas un mínimo.
• Lo más recomendable es que no realices llamadas o videollamadas en WhatsApp sino usando la comunicación tradicional.

DÓNDE SE GUARDAN LOS STICKERS DE WHATSAPP EN TU CELULAR

• Lo primero será abrir el navegador de archivos de tu celular Android.
• Allí busca la carpeta de Android.
• Luego dirígete a Media, Com.WhatsApp, WhatsApp y nuevamente en Media.
• En ese apartado observarás varias carpetas, entre ellas una que se denomina WhatsApp Stickers.
• Allí observarás todos los stickers que te han enviado tus amigos y que no pudiste guardar.
• También se encontrarán los stickers de WhatsApp que marcaste como favorito.
• Lo mejor es que están ordenados desde el más antiguo hasta el más nuevo.

CÓMO SABER SI OTRA PERSONA ESTÁ MIRANDO MI WHATSAPP

• Lo que debes saber es que WhatsApp puedes abrirse hasta en 4 dispositivos distintos.
• Para ello es necesario escanear el código QR para así acceder a las conversaciones.
• Muchas veces olvidamos cerrar nuestros chats en una computadora o laptop del trabajo.
• Como consecuencia, cualquier persona podrás no solo ver tus conversaciones, sino realizar actividades que no deseas en WhatsApp.
• Para ello anda a WhatsApp y pulsa los tres puntitos de la esquina superior.
• Ahora anda a “Dispositivos vinculados”.
• En ese momento observarás todos los terminales o PC donde has abierto tu WhatsApp.
• Si no los recuerdas es mejor que los elimines todos para que así se cierren tus chats en todos esos lados.
• De esa manera tendrás más protegido tu WhatsApp.