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Tecnología

WhatsApp: cambios en la aplicación para las empresas desde el 15 de mayo

WhatsApp también cuenta con una apartado exclusivo para empresas. Por supuesto, también se verá afectado por las nuevas condiciones de privacidad que se habilitarán desde el 15 de mayo.

Redacción Depor

04/05/2021, 10:48 a.m.

Muchos usuarios de WhatsApp siguen evaluando las nuevas políticas de privacidad, las cuales comenzarán a regir desde el 15 de mayo. Uno de los aspectos más preocupantes son las nuevas funciones para empresas. ¿Será acaso que nuestros datos llegarán a otros servidores que no sean los de WhatsApp? ¿Mi información personal está comprometida? Pues la compañía salió al frente para acabar con estas dudas que son constantes en las redes sociales.

Las nuevas funciones para empresas en las políticas de privacidad de WhatsApp se refieren a nuevos canales de comunicación para una atención más efectiva, segura y fácil.

“La privacidad y seguridad de tus mensajes y llamadas personales no cambian. Estos están protegidos por el cifrado de extremo a extremo, por lo que ni WhatsApp ni Facebook pueden leerlos ni escucharlos”, precisan en la web oficial del aplicativo de mensajería instantánea.

WHATSAPP | Funciones para empresas

Entonces, los cambios consisten en tres aspectos clave:

Habilitación del servicio de atención al cliente

WhatsApp pretende simplificar el proceso a la hora de chatear con las empresas a través de los productos de Facebook, porque algunas empresas recurren a servicios de alojamiento web seguros para establecer la comunicación con sus clientes. “Cuando una empresa use este servicio, lo indicaremos de forma clara en el chat para que puedas decidir si chatear con ella o no”, precisan en el blog oficial.

Descubrimiento de empresas

Los anuncios que tengan un botón para chatear en WhatsApp servirán para que Facebook pueda personalizar los anuncios que los usuarios ven en la red social, y esto sin revelar el contenido de los mensajes cifrados.

Experiencias de compra

Las empresas que tienen Facebook e Instagram podrán añadir un perfil de empresa de WhatsApp para ofrecer productos en todas las plataformas. Los productos podrán verse en Facebook o Instagram, por ejemplo, y hacer la compra directamente en WhatsApp luego haber atendido las dudas de los clientes potenciales. “Si eliges interactuar con las tiendas, te informaremos en WhatsApp cómo se comparten tus datos con Facebook”, señala la compañía.

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